为提高护理服务质量及患者满意度。小儿外科于6月8日更改了排班模式。取消了治疗班，增加了监护组班次，将病情危重的患儿统一集中护理，建立了移动护士站，术后病人及重病人直接入监护室，专人无缝对接护理，保证了医生查房及护理治疗得以有序地进行，保障了病房环境的整洁及安全，降低交叉感染发生的机会，更有利于患儿的治疗和康复，形成了病房里一个令人欣喜的“新气象”。
       更改排班模式后使全体护士均参与管理病人，根据患儿病情每个责任组管6-10名患儿，早、中、责任及监护组更改了上班及午饭时间，班次与班次之间无缝隙衔接，减少了因换班人员减少引发的各类安全隐患。责任护士负责病人住院期间所有治疗与护理工作。及时巡回病房，变病人呼叫的被动服务为主动服务。夯实了基础护理，对患儿细心照顾和关怀，融洽护患关系，完全落实了整体护理。护士有充足的时间开展多样化健康教育，让家长完全了解患儿疾病的相关知识。护士有更多的时间和患儿及家长交流沟通，给患儿讲故事、与患儿做游戏，交朋友，提高了护理服务满意度，真正的把护士还给了病人。
       此次改革的实施，使护理人员改变了理念，增加了责任意识，弹性排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。和谐了护患关系，形成了良好的护理工作氛围；病房陪护减少了，病区环境安静了。患儿家属也感受到了我们在关心患儿，护患关系更加融洽，提高了护理服务满意度。

小儿外科