医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。著名医史学家西格里斯曾经精辟地论述：“医学的目的是社会的，它的目的不仅是治疗疾病，使某个机体康复，它的目的是使人调整以适应他的环境，作为一个有用的社会成员。每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体和社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系。”在现代医学中，“医”已由单纯医学团体扩展为参与医疗活动的医疗机构全体职工，“患”也由单纯求医者扩展为与其相关的每一种社会关系。
       造成我国现阶段医患关系紧张，首先是我国的医改虽已取得重要进展，医疗保险体系已初步建立，但当前医疗保障水平仍较低，病人看病自费比例较高，遇大病、复杂疾病时往往难以承受巨大的医疗开支。这种情况下若病人出现意外，对家属的打击是巨大的，极易产生医疗纠纷。其次是医患之间认知差距。当代临床医学取得很大进展，但仍有很大局限性，而公众对医疗技术期望值过高，医务人员与患者及家属沟通不够，未能让家属充分了解医学的局限性及疾病发展的不可预测性。当病人发生了未预料到的死亡时，更是不能理解，从而发生纠纷。
       作为医技科室，只有窗口部分是直接面对患者的，却也发生过不少因患者的不理解而在门口大吵大闹的行为。比如当某家属周五中午临近下班拿着乳汁标本送来科室做PCR定量检测，当被告知周二早晨才能取结果时，家属对取结果时间过长极力不满意，在科室门口大吵大闹，不仅影响了其他患者的正常就诊，对科室也产生了极不好的影响。不仅如此，此患者周一多次打电话询问报告结果，态度极其恶劣，殊不知科室每天都会安排做不同的试验，科室人手根本不够，却也只能耐心解释。还有，按照规定，电话是不能报结果的，很多患者会直接打电话询问报告结果，当告知需自己来取拿给大夫看结果时，大多数是通情达理的，却有一小部分患者会因为家离得远人在外地回不来等等原因强烈要求电话汇报结果，虽然我们也理解他们的心情却只能拒绝。作为检验工作者，不仅要对每一份标本负责，对每一个结果也要负责。加之同名同姓的太多，每天都要面对很多个子涵、雨涵、子轩……如果真的错报了他人的结果，影响了其病情，那后果不堪设想。
       “医圣”张仲景有句名言：“进则救世，退则救民，不能为良相，亦当为良医。”只有加强医患双方互相沟通与理解，才能改善医患关系。医生应普遍学习人文、伦理知识及沟通技巧，用仁爱之心对待一切病人，技术上做到精益求精；并学习《执业医师法》及《侵权责任法》相关条例，做到知法、懂法、守法，用法律保护自己。对患者及家属，要加强医学知识的普及，使其了解自己所患的疾病，使公众了解当前医学发展状况及临床医学的局限性，促进医患的相互理解，提升患者对医疗服务业的满意度。
 
                                 

遗传实验室  苟莉