通过我院的 “书香妇幼”医务人员素质教育培训活动,使我获益菲浅,体会较深的主要有以下几点:
必须转变服务观念,提高自我素质,把自己不合时宜的观念、做法丢弃掉,用发展的眼光指导新的实际工作,用严格的标准和准则评判自己的日常工作。
要有团队精神。在我们工作的场所,不能干影响团结、影响他人的事情,维护团队团结,实现团队目标是每个人的责任,大家好才是自己好,团队共同目标的实现才是每个人工作的最终目标。
学会沟通,用心服务,以病人为中心。为病人提供主动、全面服务,如父母般无微不至的服务、女儿式服务。学会用心沟通,用心聆听,用心工作,始终从病人最不满意的地方改起,从病人最关注的细节做起,从病人最需要的事情干起。
(儿保科 张雅兰)