为切实增强医院领导干部参加职工思想政治教育的力度和深度,深入推进院务公开制度落实,提升医院民主管理和科学管理水平,进一步加强医患沟通,有效接受社会和广大患者监督,及时收集服务对象意见建议,建立完善社会评价数据库,现就2023年院长接待日工作安排如下:
一、院领导班子成员实行轮流接待,按照接待序次做好工作安排,确保接待工作有序、无延误,详见《宝鸡市妇幼保健“院长接待日”排班表》。
二、每月第一周的星期四下午14:00-17:00为院长接待日时间(遇节假日顺延),接待地点设在各院领导办公室,如遇特殊情况,由行政办另行安排。
三、接待群众来访要遵循以下原则:贯彻执行国家卫生工作方针,正确把握现代医院管理制度,严格遵守医院相关规定,分工负责,归口办理,做到事事有回音,件件有结果。
四、行政办负责做好院长接待日的各项准备工作,按照先后顺序依次安排来访者反映的问题,分别通知所涉及的职能科室负责人参加接待答复、做好记录,并对接待中的有关事项进行督促落实。
五、对群众来访反映的问题,能够现场解决的要主动予以解决,需要集体研究的事项应向来访者做好解释工作,待院领导班子讨论研究后,批转或责成有关职能部门及时给与办理和答复。
六、对每次接待患者、患者家属、职工来访的内容和处理结果,均须填写《宝鸡市妇幼保健院院长接待日记录表》,需要职能部门办理的事项应限时办结,并在规定时限内将处理结果答复给来访人,同时将登记表和答复内容以文字形式交行政办,由行政办向接待领导汇报处理结果。
七、院长接待日相关人员要尊重来访者的隐私权,为来访职工、患者守密,不得散布来访者反映的任何问题,否则将按医院有关规定严肃处理。
附件:宝鸡市妇幼保健院“院长接待日”排班表
序号 |
接访时间 |
接访领导 |
配合科室 |
备注 |
1 |
2023年3月2日 |
杨书记 |
党委办 |
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2 |
2023年4月5日 |
雷院长 |
行政办 |
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3 |
2023年5月4日 |
赵书记 |
纪委办 |
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4 |
2023年6月1日 |
王院长 |
医务部 |
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5 |
2023年7月6日 |
齐院长 |
保卫科 |
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6 |
2023年8月3日 |
滕院长 |
护理部 |
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7 |
2023年9月7日 |
李院长 |
财务科 |
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8 |
2023年10月12日 |
郝院长 |
人力资源科 |
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9 |
2023年11月2日 |
张主席 |
工会办 |
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10 |
2023年12月7日 |
王总药师 |
总务科 |
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备注:
1.每月第一周的星期四为院长接待日,如遇节假日或院领导公务活动冲突时间顺延;
2.各相关职能科室配合接待领导开展接访工作,同时做好接待日工作记录和来访人员反映问题处置或移交;
3.凡要求院领导接待的人员,可提前致电市妇幼保健院行政办3251998进行接访登记,以便安排对口接待。
宝鸡市妇幼保健院
2023年2月6日