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感动服务暖人心
发布时间: 2019-05-18 11:59:14

  有人说护士是没有翅膀的天使,因为她们用爱心和微笑去抚平了病人所受的痛苦,她们用女性特有的温柔与细腻,让患者鼓起生命的信心,让职业创造生命的传奇。每天从治疗室到病房走了多少次,我们恐怕早已经记不清,对我们来说最开心的是患者对我们的认可和鼓励,也是送给我们最好的礼物。
  犹记得2019年4月17日我们科室接待了一位和蔼可亲的钱阿姨,从阿姨住进病房后每次见到我们医护人员都客客气气的,嘴里不停的说“你们辛苦了”,“你们辛苦了”!住进来几天后阿姨发现我们每天早中晚不间断对每位病人进行专业护理,阿姨感觉我们非常尽职尽责,阿姨为了帮助我们减轻负担,自己竟然每次在我们来之前都把床铺收拾的整整齐齐,东西放的有条不紊,大家每次进病房后都对钱阿姨赞不绝口。这样一来一去,大家也渐渐熟悉了,记得第一次我接待钱阿姨办理住院的时候,当时阿姨又紧张又担心,不停的问我,“自己的病要紧不”,“咱们医院做的多不多”,以及其他同类病人术后康复的情况,我听到阿姨的担忧后安慰到,我说到妇幼作为宝鸡地区唯一的妇女专科医院,医生手术水平一流,护理人员的护理经验相当丰富,设备设施是非常完善的,然后当我陪同阿姨熟悉完病房时,钱阿姨看到我们每位医护人员都面带微笑,而且对待病人态度非常热情,每个环节都对病人认真负责后,阿姨心理的戒备也慢慢放下了,和我们医护人员打成一片,后来熟悉后阿姨也给我们讲了很多关于自己以及自己对医院的感受。钱阿姨说自己目前定居在北京,这次回来探亲时感觉不舒服,然后别人推荐她来我们医院来检查,当她刚来的时候担忧还是很多的,但是在检查完后,医生给她拿出具体手术方案后,她感觉自己完全来对了,在这里他相信能完全看好自己的病。
  随后阿姨说到,因为首先医院别人给她推荐的,她也相信,朋友能给自己推荐,说明医院口碑好,其次我们科室的医护人员第一时间给她拿出了具体治疗方案,而且方案非常有效,第二天就下床活动了,再次,当医护人员发现他的担忧后第一时间给她心理疏导,讲解病情,讲解治疗方案,让她对战胜疾病相当有信心。
  阿姨手术后康复很快,每次医护人员进入病房后,阿姨不停的夸赞我们手术做的好,细节服务很到位,比起北京医院的护士真的很用心,感觉我们和她的闺女一样亲,转眼阿姨就要痊愈出院了,我们给阿姨做了详细的出院指导,让我们感到意外的是阿姨送来了锦旗和感谢信,感谢信字里行间都表露着对我们真挚的感谢,阿姨不停的嘴里念叨着我们的名字,露出开心的笑容。
  这件事情无不在说明,作为一名医护人员我们要时刻将病人当做自己亲人一样,悉心照顾,这样不仅提高我们的服务质量,也赢得了病人的信任,而且使我们的自身价值得到很大的体现。


妇二科 袁陇娟

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