“小罗你好，谢谢你这几天的照顾，我马上要出院了，这是我自己写的书，一共上中下三册，送给你，看完记得多提宝贵意见呀！”11月15日清晨，我像往常一样早早来到内科住院部，正准备开始一天的护理工作时，一直由我护理的一位79岁住院老爷爷笑呵呵地说道。

       在我的记忆中，这位年近耄耋之年的老人是自己一个人来住院的，入院当天由于没有人陪护，自己腿脚又不太方便，满眼的茫然和局促。作为他的主管护士，我深知老人心里的焦虑和不安，在护士长的协调下，我迅速帮助老人办理了住院手续，并按照他的习惯和喜好安排好了床位。在后面的检查和治疗中，我和同事们也尽力陪伴在他身旁，及时帮他解决一些行动上的困难。

       自从老人住院以来，无论是力所能及的生活辅助还是各项护理措施的实施，我们一次次地跟医生沟通跟老人交流，务必让老人在接受治疗的同时能够感受“人文妇幼”不一样的医院文化和医疗服务。“常常，是帮助；总是，去安慰。”只有我们这样去做，才能让老人在陌生的环境里放下惶恐，我们尽量按照老人的作息时间去调整输液和治疗时间，让他的生物钟可以如同居家生活一般，从天明到日落，在我为他治疗护理的同时，总是无缝衔接做好打热水、带饭等生活保障，给腿脚不方便的他提供了方便。
       出院临别的时候老人又说：“在这短短的十天里，我的病好得多了，同时我也感觉很舒心。你们就像我的家人一样事无巨细地为我打点了一切，看到你每一次弯腰为我穿鞋时的细心，每一次在楼道搀扶我时的贴心，每一次护理像儿孙般亲切的称呼，让我既省心又放心。”

       当我捧着老人送我他自己写的书，看着他眼里流露出需要认可的表情时，我突然理解了医患间友情的建立需要双向的奔赴，医患情谊有如千斤重！无论何时，患者对我们的认可就是最好的褒奖。这是对我们的肯定，也是对我院服务和文化的认可。他用自己的方式来表达对宝鸡妇幼的认可和感谢，感谢的方式不仅仅是一句话，而是他视为弥足珍贵和多年心血的文学作品。这是我工作以来收到过最与众不同的“感谢信”，内容呕心沥血章章淳朴，题名签字字字回味句句斟酌，美好祝福透出医患间谆谆情谊。
       谁说医患之间不能共情？怎么可能不共情呢！看着步履蹒跚无人陪伴的老者，穿着这身象征白衣天使的护士服，守着对生命健康充满使命的初心，共情是做好这份工作的基础，更是在这条路上义无反顾的动力。
       予人玫瑰，手留余香。当我感受到“余香”的时候才体会到这句话的真正含义，温暖又充实。
       相信，这个寒冬也会变得温暖。

信息来源：内科、妇一科
素材整理：罗静、周娟
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