亲情是精神文明的重要组成部分，近年来人们通过各种各样的方式呼唤亲情，并以此展开多种形式的亲情服务活动。亲情护理就是将亲情服务运用于护理活动的整个过程，把病人当亲人，为病人提供生理、心理、社会、精神、文化、角色适应支持及生活照顾，使病人得到护理人员亲人般的关怀与照顾，获得亲情的温暖，更主要的是体现了"以人为本,以病人为中心"的护理内涵。我科在护士长的带领下，全面推行护理服务承诺，将"热情接、细心问、耐心听、精心做、主动帮、亲切送"贯穿于护理工作中。
　　就在上周，我科接诊了一名仅有4月，诊断严重脂溢性皮炎合并皮肤感染的患儿。他小小的头面部皮疹严重，皮肤的溃烂程度触动着每个人的神经，科主任查看患儿后迅速给出了治疗建议，主管护士杨丹在为其抹药治疗时发现患儿的衣物都是简单的化纤材料，这种材质对于孩子的皮肤会造成刺激，不利于治疗，希望孩子爷爷奶奶能改换纯棉的衣物配合治疗。见到家属欲言又止的样子，主管护士在进一步的询问下才知道，这个家庭十分困难，父母在外打工，留下年迈的父母照顾孩子，因为特殊情况，孩子还没有户口，无法享受医保报销的政策，为了给孩子看病，他的爷爷奶奶基本上一天就吃一到两个馒头充饥。得知这种情况，主管护士杨丹立即在微信群里向大家说明，希望大家可以帮助这个可怜的家庭。仅仅2个小时，护士张燕妮从家里送来了自己孩子小时候用过的小推车，护士宁静送来了自己孩子小时候穿的纯棉被服，护士高璐去为孩子爷爷奶奶买来了晚饭等等。真心换真心，孩子的奶奶拿出自己做的柿饼塞到我们每一个人手中，当我们轻声推脱时，他们焦急又有些生气的表情就好像回到了家里看到了我们自己的长辈一样。这一刻，我们是许久未见的亲人。
　　亲情护理让我们深切体会到护理人员的关心、爱心与责任心，让更多的患者家属在出院时与护士成为了好朋友，他们的关系也从普通护患感情上升为亲人般的感情。我真实的感受到，把患者当做亲人是适应医患关系转变的需求，是医院快速发展的促进剂和医院品牌建设的推动剂，是搭建患者与医院沟通的桥梁。