按:委直卫健系统“强医德、优服务、精医技、保健康”活动开展以来,市妇幼保健院各科室结合工作实际,持续改善就医环境,优化服务流程,提升服务质量,开展优质服务,充分展示了新时期妇幼人的精神风貌。
给你无声的爱
这个世界上,有那么一群人,他们的世界没有喧闹的噪音,没有美妙的音乐,也无法用言语表达,整个世界安安静静,没有任何声响,他们,便是聋哑人。新年伊始,宝鸡市妇幼保健院就迎来了这样一位特殊的就诊患者。
1月4日是元旦假期后第一个工作日,医院门诊像往常一样忙碌。早上9时许,有一对夫妻在挂号收费窗口外焦急张望,就是不敢上前办理业务。收费处工作人员见此情景立即迎了上去,主动为其提供帮助,结果发现两位都是聋哑人。工作人员立即拿出了手机,用打字的办法来与他们交流。
通过与其耐心的沟通,帮助该患者办理了医院的电子就诊卡,并挂好了产前门诊的专家号,并带领夫妻俩到达诊室,夫妻俩一直对工作人员竖起大拇指表示感谢。在此过程中,虽然一切都悄然无声,但这其中蕴含的浓浓医患情,却荡漾在在场的每一位人员心中。