在医疗护理工作中，医护人员要不断加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。对患者提出的各种各样的问题要耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗鲁、敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的非常融洽，不但能为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。
　　那么如何提高医患沟通技巧，我们可以从以下几个方面做起。首先，良好的沟通态度是医护人员情感适时恰当的输出，情感是有回报的，同样态度也是有回报的，真诚、和蔼、关切的态度，回报的是对医者的信任。其次，医务人员要善于倾听，这是获取患者相关信息的主要来源，与患者沟通时要集中注意力，避免分心，以免被患者误认为医生对自己的疾病漠不关心，应适时恰当的给予患者反馈信息、鼓励和引导。再者，在谈话中尽可能不用或者少用医学术语，尽量用通俗易懂的语言表述疾病治疗中的相关问题，对文化层次较低的患者应反复讲解，充分应用生活中丰富生动的各种形象的例子或是比喻，以提高交流的质量，达到沟通的目的。最后，针对患者不同的心理活动和期望以及在医疗活动不同时期的情绪反应，疾病治疗的轻、重、缓、急，有效地把握好沟通时间，或及时或暂缓或分层次逐渐深入，或先突出重点再兼顾全面，真正做到“想病人所想，急病人所急”，耐心细致、热情周到，使患者能够积极主动地配合治疗，使治疗效果得到显著改善。

产前门诊  冯小宁