编者按
       医院深度推进的“六个多”服务行动，如同六束暖光，照亮了患者就医与职工工作的每一个关键环节。“多说一句暖心话语”“多听一次患者心声”“多为患者答疑”“多替患者着想”“多给患者便利”“多做科普宣传”。医院不仅注重理念引导，更强调实践落地。通过开展服务技能培训、服务明星评选、患者满意度调查等活动，引导全院干部职工不断提升专业技能，锤炼温情服务的表达能力，增强与患者、同事沟通的温度。伴随着服务提升的步伐，一批扎根岗位、践行初心的“服务明星”应运而生。

以心为灯护童心
十四韶华践初心
——记市妇幼保健院儿童急诊重症科主管护师杨杰

       在儿童医疗护理领域，有这样一位“白衣守护者”：她用十四年光阴，从青涩新人蜕变为业务骨干；她以“从一业、终一事、毕一生”的信念，将最美年华奉献给患儿；她凭借专业与温情，成为无数家庭心中的“定心丸”。她，就是儿童急诊重症科主管护师杨杰。

砺技笃行
以专业筑牢生命防线

       “玉不琢，不成器”，这是杨杰深耕护理领域的座右铭。为给患儿提供更优质的医疗服务，她始终将专业能力提升放在首位，主动赴西安交通大学、西安市儿童医院完成传染病与儿科专科护士进修，在前沿知识的汲取中不断夯实专业根基。
       在她看来，技能竞赛是检验能力、淬炼本领的“试金石”。秉持“以赛促学、以学促干”的理念，杨杰在各类赛事中屡创佳绩：2023年，她凭借扎实的健康宣教能力，斩获陕西省传染病专科护士培训“健康教育比赛”一等奖；2024年，她再度突破，不仅拿下陕西省儿科专科护士培训“护理个案比赛”一等奖，还获评“优秀护士”称号。同年，在全市卫健系统急诊急救比赛中，她一人包揽护理组个人二等奖、简易复苏器操作三等奖，所在团队亦获团体三等奖，此外，她还多次在院级知识与技能竞赛中摘得桂冠。一张张荣誉证书的背后，是她对护理技艺的极致追求，更是对患儿生命的郑重承诺。

温情守护
用真心驱散病痛阴霾

       “护士必须要有同理心和一双灵巧的手”，这是杨杰坚守多年的职业信条。从儿童感染科到儿童急诊重症科，无论在哪个一线岗位，她始终以优秀护理人员的标准严格要求自己，用爱心、热心与真心呵护每一位患儿。
       面对因病痛哭闹的孩子，她会俯下身轻声安抚，用轻柔的话语驱散恐惧，用专业的照护缓解不适；遇到焦虑不安的家长，她化身“暖心顾问”，第一时间回应疑问、讲解病情，用真诚的沟通搭建起信任的桥梁。有家长曾说：“看到杨护士忙碌的身影，我们心里就踏实了。”这份认可，源于她日复一日的温情付出，也让她收获了患儿、家属及同事的广泛赞誉。

创新赋能
以智慧优化护理服务

       在临床护理工作中，杨杰不仅是实践者，更是创新者。她善于从日常工作中发现问题、探索解法，积极将临床经验与前沿理念相结合，推动护理服务不断升级。
       作为护理新技术项目的主要参与者，她主动承担科研任务，多篇论文在专业期刊发表。其中，由她参与的市级科研项目《全方位护理在留观输液患儿中的应用》成功立项并进入实施阶段，为提升留观患儿护理质量提供了新思路。从优化护理流程到改善服务模式，杨杰始终以“让患儿更舒适、让家长更放心”为目标，用创新智慧为儿童护理事业注入新活力。

传帮带教
用传承凝聚团队力量

       作为科室急诊急救组组长和实习带教老师，杨杰既是护士长得力的“左膀右臂”，也是年轻护士信赖的“主心骨”。她深知，团队的战斗力决定着护理服务的整体水平，因此格外重视团队急诊急救能力的提升。
       她定期组织业务培训，开展应急预案演练，扎实做好科室一级质量控制，有效杜绝了护理差错的发生；面对年轻护士，她毫无保留地分享临床经验与急救技巧，手把手指导操作细节，用“传、帮、带”的实际行动助力青年护士快速成长。在她的带领下，科室护理团队凝聚力不断增强，整体服务水平显著提升，为守护儿童健康筑起了更坚固的“防护墙”。

青春闪光
以多面风采诠释新时代护理人担当

       工作之外的杨杰，同样光彩夺目。她积极投身各类社会活动，在市总工会红色诵读活动中，用激昂的声音传递红色力量；在全市卫健系统演讲比赛中，以真挚的情感讲述护理故事，多次斩获荣誉。这些经历不仅展现了她多才多艺的一面，更彰显了新时代青年护理工作者昂扬向上的精神风貌。
       十四年初心不改，未来步履不停。杨杰表示，将继续以心为灯，以爱为暖，在守护儿童健康的道路上坚定前行，用更多个十四年的坚守与奋斗，书写属于“白衣天使”的责任与担当。