编者按
       今年以来，宝鸡市妇幼保健院以“服务提升年”活动为抓手，聚焦群众在就医过程中、职工在工作中遇到的“急难愁盼”，将解决“困难事、烦心事、揪心事”作为服务改进的出发点。医院深入推进“六个多”服务行动——多说一句暖心话语化解焦虑，多听一次患者心声找准需求，多为患者答疑扫清困惑，多替患者着想优化体验，多给患者便利提升效率，多做科普宣传守护健康。通过理念引导与实践落地，推动全院干部职工以更专业的技能、更温情的表达、更有温度的沟通服务患者与一线，不仅让服务态度有了看得见的改善，服务流程实现可感知的优化，服务质量也得到实打实的提升。在此过程中，一批扎根岗位、践行初心的“服务明星”脱颖而出，他们用行动诠释着“以患者为中心”的理念，成为全院服务提升的生动缩影。

用专业诠释责任 用真情守护生命——记市妇幼保健院儿童急诊重症科主管护师王小叶

       在儿童急诊重症科的方寸天地里，王小叶用16年的坚守，将“专业是责任，护理是使命”的信念熔铸进每一次操作、每一次守护。她以精湛技艺为烛，以赤子之心为光，在生死竞速的赛道上托举希望，在琐碎日常的护理中传递温暖，成为同事信赖的“定海神针”、患儿依赖的“温暖天使”。

深耕专业，以实力筑牢生命防线

       作为陕西省气道管理学会青年委员、儿童急诊重症科护理教学组长与重症组责任组长，王小叶始终站在专业前沿。面对危重患儿，她总能凭借敏锐的判断力捕捉病情变化，带领团队在生死边缘筑起防线。在教学中，她既传授最新气道管理技术，又牵头设计系统教学方案，让年轻护士快速成长；在查房与病例讨论中，她融合前沿理念与临床经验，推动团队将专业精度与人文温度融入每一个护理细节。

创新不止，用智慧提升护理质量

       “护理永远有优化的空间”，这是王小叶常挂在嘴边的话。她推动“口腔冲洗技术”应用于机械通气患儿，有效解决口腔护理难题，显著降低呼吸机相关性肺炎发生率；投身“早期床旁呼吸康复训练”研究，为患儿早日脱离呼吸机搭建桥梁。作为核心成员，她参与“集束化护理在机械通气患儿中的应用研究”等多项市级科研项目，将严谨的数据与实践经验转化为规范流程；主持“人工气道标准化”改善项目，制定操作规范，提升团队技能，让患儿舒适度与通气效率显著提升。

赛场逐梦，以多元方式诠释使命

       在技能竞赛的舞台上，王小叶是永不服输的挑战者。她多次代表医院征战省市级赛事，斩获宝鸡市急诊急救技能竞赛个人二等奖、护理控感技能竞赛个人三等奖等多项荣誉，用精湛技艺展现护理实力。不止于赛场，她还将专业知识转化为科普力量，拍摄《珍爱生命，远离溺水》科普视频获院内嘉奖，登上市级宣讲舞台普及健康知识，让预防理念走进更多家庭。

温情守护，用真心架起信任桥梁

       “六心”服务的理念，早已融入王小叶的日常。她记得每个患儿的恐惧与不安。面对害怕输液的5岁男孩，她蹲身牵手耐心安抚，用游戏分散注意力，穿刺成功后送上“勇敢宝宝”贴画；出院时，孩子亲手绘制的彩笔画，成了她心中最珍贵的勋章。她说：“对孩子来说，微笑比药物更能缓解焦虑。”正是这份共情，让她的护理不仅有专业厚度，更有情感温度。

协同共进，以奉献凝聚团队力量

       在团队中，王小叶是纽带也是标杆。她主动参与多学科协作，与医护技人员共同制定最优护理方案；发挥专长为同事培训急重症护理技能，分享实战经验；抢救危重患儿时，她总是第一个冲在前线，加班加点成了常态。作为科室工会组长，她组织职工参与各类活动，用温暖凝聚团队合力，让科室成为充满战斗力与归属感的集体。
       从晨曦微露到深夜灯火，王小叶在儿童急诊重症科的岗位上，用无数个平凡的日夜书写着不凡。她的铠甲是精益求精的专业，底色是始终不变的真情，而“生命至上”的信仰，早已刻进她的每一次呼吸、每一次守护。这就是王小叶，一位用责任与热爱，将“白衣天使”的内涵诠释得淋漓尽致的护理人。

来源：护理部
采编：宣传科