编者按
       今年以来，宝鸡市妇幼保健院以“服务提升年”活动为抓手，聚焦群众在就医过程中、职工在工作中遇到的“急难愁盼”，将解决“困难事、烦心事、揪心事”作为服务改进的出发点。医院深入推进“六个多”服务行动——多说一句暖心话语化解焦虑，多听一次患者心声找准需求，多为患者答疑扫清困惑，多替患者着想优化体验，多给患者便利提升效率，多做科普宣传守护健康。通过理念引导与实践落地，推动全院干部职工以更专业的技能、更温情的表达、更有温度的沟通服务患者与一线，不仅让服务态度有了看得见的改善，服务流程实现可感知的优化，服务质量也得到实打实的提升。在此过程中，一批扎根岗位、践行初心的“服务明星”脱颖而出，他们用行动诠释着“以患者为中心”的理念，成为全院服务提升的生动缩影。

以爱为灯，守护新生——记市妇幼保健院重症新生儿科主治医师张筱萌

       在宝鸡市妇幼保健院重症新生儿科，有这样一位医生：她以专业为盾，为早产儿筑起生命防线；以匠心为尺，在医学道路上不断精进；以温情为光，照亮患儿家庭的希望之路。她就是张筱萌，一位用15年坚守诠释“医者仁心”的新生儿科医生，用行动践行着“你若生死相托，我必全力以赴”的承诺。

以专业为盾，做新生生命的守护者

       “每个早产宝宝都是折翼的天使，我们的职责就是帮他们重新展翅。”这是张筱萌常挂在嘴边的话。2010年加入医疗战线以来，她始终扎根临床一线，把每一个患儿都当作需要精心呵护的珍宝。

       最让她难忘的，是一名出生体重不足1000克的超早产儿。由于妈妈妊娠期高血压合并胎盘早剥，宝宝提前“闯关”来到世界，出生后立即出现呼吸困难，被诊断为新生儿呼吸窘迫综合征，同时面临呼吸衰竭、重症感染等多重威胁。作为主管医生，张筱萌时刻紧盯患儿的生命体征，根据病情变化精准调整治疗方案——从呼吸机参数的微调，到抗感染药物的选择，再到营养支持的搭配，每一个决策都凝聚着专业与责任。
       经过70多个日夜的守护，宝宝的体重逐渐增长，各项指标趋于平稳，顺利出院。但张筱萌的牵挂并未结束：她持续跟进宝宝的成长，定期与家长沟通喂养细节、发育情况。3年后，家长特意带着已经健康成长的孩子，从外地赶来送上锦旗。“看到孩子笑着扑进妈妈怀里的那一刻，所有的疲惫都值了。”张筱萌说，这份被需要的价值感，正是她坚守的动力。

以匠心为尺，做医学路上的追光者

       新生儿医学发展日新月异，张筱萌深知：“只有本领过硬，才能真正托住生命。”为了紧跟学科前沿，2023年她主动申请到首都医科大学北京儿童医院进修，在新生儿中心、神经内科等科室潜心学习。
       进修期间，她几乎把所有业余时间都用在了“充电”上：跟着专家观摩重症病例抢救，在脑电图室反复练习操作，缠着老师请教重症超声的细节……凭借这股韧劲，她熟练掌握了重症超声、振幅整合脑电图等先进技术。回到岗位后，她立刻将新技能运用到临床——用超声精准评估早产儿脑血流，用脑电图监测脑功能，让诊断更精准、治疗更安全。

       如今的她，早已能熟练应对新生儿科常见病、多发病，更多次在急危重症抢救中挺身而出。同事们说：“有张医生在，我们心里就有底。”而她总说：“医学没有止境，能多学一点，患儿就多一分希望。”

以温情为光，做患儿家庭的暖心人

       新生儿病房是“无陪护”的特殊环境，家长们往往在焦虑中煎熬。张筱萌常说：“我们治的是孩子的病，也要安家长的心。”她把“换位思考”刻进了工作细节里。
       每次家长探视，她都会提前准备好患儿的“成长记录”：体重增长了多少、今天能自主吃奶了、哭声变响亮了……用通俗的语言讲解病情，把专业术语变成家长能听懂的“家常话”。治疗期间，她坚持每天给家长打一个电话，哪怕只是一句“宝宝今天很乖，吃了30毫升奶”，也能让远方的父母安心。
       有位患儿妈妈曾在感谢信中写道：“张医生不仅告诉我们孩子的情况，还会劝我们‘你先好好休息，孩子有我们’。听到这句话，我悬了半个月的心终于放下了。”在她看来，医生的职责不止于治疗，更在于传递温暖——一句叮嘱、一个微笑，都能成为家长对抗焦虑的力量。

       从医15年，张筱萌的脚步始终穿梭在病房与监护仪之间：她见过凌晨3点的监护室灯光，也接过家长深夜的咨询电话；她为抢救成功的患儿欢呼过，也为家长的一句“谢谢”动容过。她说：“最幸福的事，就是看着父母抱着健康的宝宝出院，那笑容里藏着我们所有的意义。”
       这就是张筱萌——以专业守护生命，以匠心追求卓越，以温情传递希望。她用平凡的坚守，在新生儿科这个特殊的“第一家园”里，为无数家庭点亮了新生的光芒，也诠释了一名“有温度的医生”最动人的模样。

来源：医务部
采编：宣传科