清晨，病房交接班时，我按照流程对每位患者进行查看、询问和关心。当我来到王大爷（化名）床旁，只见他安静地躺着，倦容明显，往日的开朗神情不见了踪影。我询问他，“王大爷，您好呀，今天感觉怎么样？”“还好吧，这么大年纪了，就那样呗”，他的回答透出沉沉暮气，也让我心头一紧——老人心里，压着石头。

       “我瞧着您没有昨天好，为什么呢？”我轻声询问。片刻沉默后，王大爷终于卸下心防，诉说了前夜与女儿因琐事争执的委屈，牵挂与不被理解的痛楚交织，让他辗转难眠。我专注倾听，用眼神和点头承接他的疲惫。
       老人叹息沟通的艰难：“都是好心，可话到了嘴边总像生了刺。”我引导他回溯争执后的心境：“每次争执之后您心情如何？”他坦言会反思，明白女儿本性纯孝，只是表达如自己一般笨拙。当我问起女儿优点，他眼中忽现微光：女儿爱家尽责，照料老小无微不至，更在酷暑中每日奔波三次为他送饭……“她刀子嘴豆腐心，和我一个脾气。”老人言语间，心疼早已盖过怨怼。
       郁结倾吐后，我柔声劝慰：“大爷，家人摩擦难免，您女儿定然挂念。等中午她送饭来，心平气和聊聊，误会总能化开。”理解的话语如春风拂过冰封的湖面。

       结束交谈时，王大爷紧握我的手，“丫头，说出来心里透亮多了！”他眉宇舒展，久违的生气重现脸庞。这一刻，正是“叙事护理”理念的生动印证。它鼓励我们俯身倾听患者的故事，理解其行为背后的情感脉络。通过引导倾诉、协助梳理，帮助患者缓解情绪压力，释放心结。
       护理的温度，远在药物与针剂之外，它栖息于每一次感同身受的注视，每一句熨帖心灵的言语。真正治愈人心的，有时并非药剂，而是另一个灵魂的倾听、共情与理解。当我们的目光穿透病痛，照见褶皱之下的孤独与心结，简单的言语也能成为解开心锁的温柔钥匙。王大爷紧握的双手和释然的目光，正是对这份超越技术护理的深刻印证。
       “有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。” 内科护理团队将持续深化叙事护理实践，让关怀更有温度，让沟通更具深度，在治愈身体的同时，亦守护每一位患者的心灵晴空。

信息来源：内科
投稿作者：赵巍
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