近年来，宝鸡市妇幼保健院积极响应国家卫生健康委《关于进一步改革护理服务行动计划（2023-2025年）》，深入开展“无陪护”病房试点工作，结合专科特点分别在乳腺甲状腺外科、妇科、产科病区深入推进“无陪护”病房服务，按照“以护代陪”“母婴陪护”的管理模式，通过实施温馨的专业护理，进一步解决患者的陪护需求。

“积极调研，精准对接患者需求”

       “‘无陪护’病房作为一种创新的医疗护理模式，正逐步在临床工作中大力推广……”市妇幼保健院副院长滕薇经常在查房中强调。院护理部积极调研，整体统筹谋划，组织多部门多轮讨论，制定“无陪护”病房管理实施方案，细化后勤保障科室工作分工，充分满足患者“医食住行”各方面需求。

“强化专业技能，提升服务温度”

       医院选派2名护士长参加“陕西省护理学会医疗护理员师资培训班”，积极开展全院医疗护理员培训，内容涵盖生活护理技能、沟通技巧、专科观察照护、心理支持、紧急情况处理等多个方面，全面提升医疗护理员专业技能和服务水平，有序推进“无陪护”病房服务，为患者提供全面、专业、贴心的护理服务。

“多角度、多举措的专业陪护”

       乳腺甲状腺外科、妇科病区结合专科特点采取以“护代陪”“一专人、多服务”的管理模式，以护士为主导协同护理员开展“无陪护”服务，为住院患者提供24小时生活、陪检等多项连续性照护，通过协助患者功能锻炼、饮食指导、情绪支持、床上翻身、基础护理等强化生活照护，把医疗照护、人文关怀融入日常护理，让住院患者感受到家人般的关爱。同时，开展“趣味小课堂”等病房健康宣教活动，达到了寓教于乐的效果。避免了“一人住院，全家受累”的困扰，让患者深刻感受到“治疗检查有人陪、吃饭生活有人护、痊愈回家有人访”的人性化服务。

       产科秉承高端家化式母婴床旁护理服务理念，在科室护士的管理指导下，由护理员提供24小时专职母婴陪护，为孕产妇提供新生儿护理、产妇生活照护等家庭式优质护理服务，解决了新手父母育儿技能不熟练的情况。

       同时，试点科室与各科室建立了联动工作机制，营养膳食指导科、院内食堂优化了饭菜质量及信息化建设，提供在线便捷订餐，病区统一配餐，特殊床旁订餐等舒适化服务，行政职能科室定期对服务质量进行监测和评估，根据监测评估结果和患者需求，不断优化“无陪护”流程和内容，持续提升服务质量和患者满意度。
       “无陪护”病房试点工作开展以来，乳腺甲状腺外科、妇科服务患者约600余例，产科病区陪护孕产妇200余例，相关试点病区家属陪护率由96%降低至52%，病房工作开展更加有序，环境更加整洁舒适，病人满意度由96.7%提升至98.85%。

信息来源：护理部、乳腺甲状腺外科、妇科、产后康复科