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用爱心做守护天使|陈越
发布时间: 2020-09-10 16:04:45

  在儿童医院五官科不大的诊室里,小陈医生穿着白大褂,一边熟练地检查诊断,一边问询家长孩子病情,经常是一小会儿功夫,面前就会堆厚厚一沓病例,忙得像打仗一样,焦急的家属不停穿梭看排队是否轮到自己。

医者父母心


  “医者父母心,看到孩子生病难受的状态,我就想快让小朋友康复起来。”小陈医生说,“现在家长求医时心情都很着急,相对态度就不太好,但咱们不能和他们计较,不光不能,还得以德报怨。不管病人是怎么不讲理,态度恶劣,我们都要用温柔的话语,甜美的笑容,和蔼的态度和他们交流。有了好的开始,后面的相处就容易多了。除了询问病情之外,在家长面前多夸夸小宝宝,比如‘哇,你家宝宝头发好黑哟,长得真好’,‘这是谁家的小美女,眼睛这么大,迷死人了’等等。相信每个家长听到这些都会很开心,很自豪的,开心自豪之余他们也会把态度变好,和你的距离拉近,愿意和你说话了,也不太容易找茬了。”但如果只有好的态度肯定是不行的,还必须用专业知识征服患者。从发布机制、诊疗方案、转归变化,预后随访等每个细节都一丝不苟。
  很多同事说他们也和家长谈很多,为什么效果不好,这就讲究一点:有的放矢,重点突破。对于病情复杂,治疗效果不好,家长难沟通的,就必须开小灶了。小陈医生的私人微信已经成了家长的咨询窗口,都是前来问诊时候,他为了方便解答家长问题而添加的好友,在闲暇时候会及时回复这些父母的咨询,也会对病情复杂的小朋友进行家长需要注意事项的叮嘱。


杯中水变凉 无暇喝一口


  门诊的工作每天至少要坐诊8个小时,甚至更多,小病号多的时候,小陈医生上班前倒的一杯水,直到杯子里的水变凉,她都来不及喝上一口润润嗓子。
  周末是孩子们的休息日,所以门诊来就诊的小患者总是比平常多很多,有的患者从县区大老远来看病,小陈医生为了他们尽快就诊,总是会不知不觉的缩短吃饭时间。有的家长看见了会说说陈医生,辛苦了,谢谢你,而这一句当面的谢谢,让她心里涌现一股暖流。平时周末病人多,所以小陈医生主动选择周末值班,参加工作以来,没有正常周末节假日,休的最长的假就是婚假了,好在家里人理解支持她。

用爱心做守护天使


  耳鼻喉是一个操作较多的学科,小儿科是又“哑”科,这就要求医生多问多观察多检查,通过对家属的有关询问,搜集一点一点的病情信息,对孩子进行耐心仔细的检查,治疗,每一次的复诊都会进行检查结果的对比,捕捉一点一点的病情变化,有的小婴儿病情变化快,小陈医生担心家长观察不到病情,总会叮嘱患儿家长及时复查。工作中她积累经验,学以致用,在医疗技术上她要求自己精益求精、治疗效果上要好上加好,在诊治疾患的过程中严肃认真,尽职尽责,与患者交谈亲切自然、态度和蔼,要把患者及其家属当成自己的朋友一样去交谈。只有这样,才能最大限度的减轻患儿痛苦,给予最大帮助。勉励自己牢记使命、保持和蔼可亲的态度为患儿提供优质服务。平生无限爱,尽付除疾苦,用爱心做患儿的守护天使。
  “以言责人甚易,以义持己实难”,换位思考在当下的医患关系处理上非常重要。因此,她经常站在患儿及家长的角度考虑问题,急患儿所急,忧患儿所忧。用真诚和关爱化解患儿的恐惧,缓解家长的焦虑,做他们的“家人”。当看到就诊完的小朋友向她挥手,稚气地说谢谢阿姨,阿姨再见时,她心里总是暖暖的。
  人们都说当医生难,当儿科医生更难,因为他们面对的是一个不会表达的小病人,和一群被宝宝生病急坏了的毫无理智的家长;但同时他们是最神圣的,因为他们拯救的是祖国的未来,家庭的希望!

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