优质的护理服务，不止爱心更需要温度；
一个善意的微笑，便拉近人与人的距离；
一个关爱的眼神，可以增加互相的信任；
一个细微的动作，不经意间就温暖人心。

　　“我一个人看孩子，晚上睡不好，白天连个换我的人都没有，我一早上都没上厕所……”我刚给21床患儿换完液体，就听见19床宝妈在给家里人打电话，边说边哭，妈妈一哭，宝宝也跟着哭起来了。我见状赶紧走到她跟前，用手轻轻拍了拍宝妈的肩膀，轻声安慰她：“妹妹，你先别着急，我帮你看宝宝，你赶紧去卫生间。”我从她手里接过宝宝，轻轻拍拍宝宝，宝宝的目光一下转到我身上的护士胸表樱桃小丸子上，停住了哭声，咿咿呀呀的对着小丸子说话。看着宝宝天真无邪的面孔，内心的母爱之情油然而生。宝妈回到病房，我一看时间都快12点了，就告诉她一会去买饭的时候给她带一份，她连连说着谢谢。2点巡视病房的时候，宝宝妈妈看着我却欲言又止。“妹妹，怎么了，需要我帮忙吗？”“护士姐姐，你能再帮我看会孩子吗，宝宝换下的衣服还没洗。”，我抱着宝宝坐到电脑桌前，继续我未写完的护理记录单。宝妈洗完衣服，拉着我的手说：“姐姐，今天真的太感谢你了，我都不知道该怎样表达我的感谢之情……”这对我来说就是一件普通的事，却解了宝妈的燃眉之急。
一次普普通通的用心服务，都会让患者如沐春风。心中有情怀，护理有温度，暖心服务的路上，我们一直都在。

来源：急诊重症科
审核：宣传科