残疾人是弱势群体中的特殊群体,他们的生活中有着诸多的困难……他们每天面对着太多的痛苦和无奈,身体上的不完整而自暴自弃者并不少见。
同在一片蓝天下,我们如何面对、接受、适应他们,使他们同样享受阳光的生活。作为一名基层医务工作者,推进残疾人家庭签约服务工作,全力做好辖区残疾人基本医疗卫生与康复服务需求,是我们家庭签约医生服务团队的责任。
作为家庭签约医生服务残疾人,首先要了解他们的困忧和所面临的问题,观察他的言行举动,对他的身体、家庭、心理要全面了解,才能为下一步随访做到有目标、好沟通、做服务。在随访服务倾听的过程中,家庭医生与残疾人要有平等的互动,一个眼神、一个表情、一个无关紧要的动作,都会影响残疾人的情绪,和残疾人平等的交流也是疏缓他们心中的情绪和压力,容易走进他们,使他们信任你。在签约服务工作中,要懂得他们最迫切的医疗需要,自己能够掌握的康复技巧,家属能够长期做到的照顾方面的安全措施以及帮助他们恢复功能的技巧。
作为残疾人家庭签约医生,自身在境界上要消除对残疾人的偏见和歧视,提倡多一点尊重,少一点偏见,应该以正常人同样尊重的目光看待,平等的心态对待残疾人,让辖区每一位残疾人享受到正常人到饭店就餐时、坐飞机时那种贵宾式服务是我们要达到的服务观念。了解每一位残疾人,做到有目标、有任务,做到每位残疾人有“个性化”服务方案。残疾人是消费者,他们是我们服务的对象,我们要让他们有尊严的接受我们的随访,在尊严的随访中有获得感。
残疾人家庭医生签约服务是国家关心关爱残疾人,实施精准康复的一项重要举措。我们家庭医生要通过自己良好的心态、精准的服务让他们有尊严的接受我们的医疗保健康复等家庭医生签约服务,并在我们的积极指导下,能增加康复信心、增加康复锻炼、提升生活质量。
金台区石油社区卫生服务站 高华