为了使参保群众更高效、更便捷的办理报销手续，医保合疗科以群众满意为标准，强化窗口服务态度，规范自身服务行为，在日常工作过程中，简化办事程序，对资料不齐全的患者明确告知所需材料，耐心解答医保合疗政策，确保每位患者能及时办理登记手续，做到服务到位，质量到位。
　　医保合疗科每周二、周五深入科室查房，做好政策的宣传工作。首先主动与各科室主任、护长及医护人员沟通，并征求意见和建议。其次在病房给患者宣教政策时，一一解答患者提出的问题，最后对住院患者的身份进一步核实，防止人证不符，分解挂床住院等情况发生。查房后认真填写查房记录，将查房过程中收集到的意见和建议反馈给科主任，科主任有针对性地及时解决和处理问题。通过改变查房方式，减少了临床医护人员对医保合疗政策方面的问题，让患者切实享受到了惠民政策，更好的为临床一线和患者提供了优质服务。

                        医保合疗科 陈洁