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群众路线的践行者——记宝鸡市妇幼保健院护理部主任、县妇幼保健院副院长郭小平
发布时间: 2014-09-18 15:00:42

       半年前,她来回奔走市县,为医院争取到市妇保院对口支援20万元,救护车1辆,新建了放射科、消毒供应室、职工食堂,休闲广场等;
       半年来,她积极协调联系省、市级医院,先后选派县妇保院45名医护人员轮训,从而使县妇保院新增了剖宫产、子宫肌瘤切除等业务:
       399天,在她的带领下,经过技术革新、设施更新、制度创新,业务收入空前提高。前半年业务收入达480万元,全年有望突破1000万元。
       她,就是宝鸡市妇幼保健院护理部主任、凤翔县妇幼保健院副院长郭小平。

“引领式”帮扶  树立积极进取观念

       从戴上神圣的燕尾帽那一刻起,她便默默地在心里许下了诺言:“要牢记南丁格尔誓言,做一名真正的白衣天使”。为了实现这个诺言,她把自己的青春和汗水奉献给了她挚爱的护理职业。
       郭小平,女,宝鸡市妇幼保健院护理部主任。
       初识郭小平是在县妇保院的三楼的办公室里。身着粉色T恤,一袭短发齐耳,身板略显清瘦,行动干净利落,言语简洁,知性和善的她顿时让人多了几分亲近。
       2013年,党的群众路线教育实践活动开展,院领导找她谈话,让她下到县区基层院搞帮扶,任县妇幼保健院挂职担任副院长。
       “说真的,当初选择来凤翔挂职,真正的原动力来自于院领导所说的基层医院医疗水平低下,好多产妇及婴幼儿看个小病都要跑到市区,花钱多不说还很不方便。在市区工作了这么多年,能为改善农村妇女儿童患者就医条件略尽绵薄之力,这是我多年从事医务工作的夙愿……”
       面对记者的提问,郭小平道出了当初的真实想法。
       “我就是想改变医院以前这不思进取、不爱学习,不注重提升管理能力和业务能力,总是处于被动状态的不好的一面。而且我也不是一个人,我代表的是前来帮扶的市妇保院,代表了市妇保院的形象。”郭小平经常这样对大家说。
       来到凤翔,郭小平没想到,她面临的是设配陈旧、技术落后,好多员工不思进取的妇保院。
        郭小平说:“医院以前就是个烂摊子,管理放羊式,全院医护人员有85人,但日平均入住病人仅有35人,业务收入每月不到50万……”
       “我记得很清楚,郭院长来做的第一件事就是大扫除,治理脏乱差。”
       为了更新医院基础设施,郭小平带头从库房里找柜子、找桌子,亲手干起了油漆活……
       “病房缺少床头柜,医院资金又少,郭院长就和其他院领导带领我们从旧仓库里寻找老式旧柜子,刷洗干净,买来油漆,带头和全院医护人员油漆床头柜,油漆床,粉刷墙,我们现在看到干净环境,都是我们自己动手创造的。”儿科主治郭大夫用手指敲着病房的柜子说。
       她开始大胆地对以往的护理管理模式进行改革,充分挖掘人力资源,最大化的体现岗位设置的合理性,从而有效地调动了各级医护理人员的积极性。

“保姆式”管护  坚定服务群众信念

       要实现转变,首先要进行从“横向管理”到发挥最大效能的“垂直管理”的改革。
       护理工作是一个医院的形象和品牌也是郭小平的老本行,在从“责任制护理”向“整体护理”模式的转变过程中,郭小平紧扣《凤翔县妇保院“二甲”医院创建管理质量标准》,对传统的各种护理记录进行了系列改革:她设计出《医嘱备忘录》和《护理管理考评记录表》,仅用一张纸的百分制考评表改变了多年来一直沿袭的质控管理记录模式,制订完善了《例会制度》、《综合目标考核制度》、《护理管理考评制度》等护理规范和服务流程等16项。
       医护人员就需要用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,郭小平时刻用行动践行着这句格言。
       家住姚家沟镇姚家沟村的张虎娃,每每说起郭院长他总是眼里含着泪:“郭院长是个好人,我媳妇生娃大出血,是郭院长和市上专家守在病房,从止血、治疗、按摩等,忙活了4个多小时,他们满身的汗把衣服都浸透了,郭院长还耐心地给下身血污的我媳妇擦洗身子,洗头洗脸,不是亲人胜似亲人……”。
       “郭院长好啊,我娃有一次高烧不退,她给我娃用酒精擦身子,打电话联系市上专家,还亲自开车送我们去儿童医院,孩子吐在人家车上她都说不要紧,到了那还带我们去做检查,安排病房,连吃饭买东西的地方都指给我才离开,那还是个周六啊!”一位抱着小孩来打疫苗的母亲说。
       如果用一句话概括,郭小平就是一个低调踏实、不张扬的蜡炬,她时刻在燃烧自己照亮着别人……
       “我感觉根本就不可能有医患矛盾,你每天除过基本的护理之外,再和病人说说话,帮她洗个脸、梳个头、剪个指甲之类的,作为窗口单位,为前来就医的病人服务本身就是我们的工作职责,也谈不上服务群众的”郭小平一边教小护士护理知识一边笑着说。
       她的言传身教、人格魅力和综合素质在很大程度上,开拓了员工的眼界思路、树立了员工的奉献意识、大局意识和服务意识,提高了全院的凝聚力。

“积木式”创建  倡导细节成败理念

       2014年,医妇保院逐步完善新建成的住院大楼,全院总床位数已增加至500余张,她感到身上的担子越来越重。
       “我们的目标只有一个,就是争创二级甲等医院。”郭小平如是说。
       帮扶前期,市妇保院抽出由30余名专家教授和20余名中层干部成了的专家组从人才、技术、管理、资金等方面给县妇幼全方位帮扶,开展学术讲座22次,开展新技术新项目2项。目前,县妇保院已有54名医护人员到市上轮训,妇保院妇产科新增产后康复、剖宫产、子宫肌瘤切除等业务,健全了8个职能科室和3个临床科室。实现了工作有制度,岗位有职责,操作有规范。
       在那段日子里,郭小平经常带领医护工作者反复考察物资材料市场、亲自设计图纸方案,改造手术室、产房、新生儿洗澡室、检验科等重点区域。完成了门诊综合楼整体搬迁、锅炉房改造、原住院楼整体粉刷、会议室装修、病员灶拆建工程、供应室改建和放射科新建工程。随着电视空调、候诊座椅、床单被褥、呼叫系统、集中供氧等配套设施稳步跟进,药敏分析仪、TCT宫颈癌筛查仪、生化分析仪、血球分析仪、产后康复仪等一大批医疗设备全面到位,县妇幼保健院的基础设施和就医环境有了全面的改观。
       她利用周末时间,带领医疗人员深入唐村、虢王、柳林、彪角等镇村进行义诊、搞宣传,为农村老人做体检,与基层群众结对子重点帮扶。
       2013年,县妇保院门急诊24110人次,同比增长12.51%;收住病人2682人次,同比增长28.63%;业务收入684万,同比增长36.38%,工作量和主要业务指标均创下了历史最好纪录。
       冰心老人曾经写过这样一首诗:“爱在左,同情在右,走在生命的两旁,随时播种,随时开花……”在产房常穿梭着她熟悉而优雅的身影,真诚而亲切的笑容总是能让人在一瞬间感到温暖。在33年护理职业生涯中,郭小平默默奉献,在平凡的工作岗位上,用爱心和汗水浇开了一朵朵绚丽的人生之花。


(凤翔群众路线教育活动办公室宣传组) 

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