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用十八届三中全会精神引领基层社区卫生签约式服务
发布时间: 2014-07-02 15:00:42

       去年11月9日至12日,十八届三中全会在北京隆重召开,全面深化改革是大会的最大亮点。会议的召开为改革明确了道路,指明了方向,传递了改革的正能量,也彰显了党中央改革的决心和信心,医疗体制改革也是大会提及到的一项重要的改革内容,改革面临诸多困难与挑战,特别是医改问题,涉及到广大群众最直接、最关心的健康和就医问题,在“保基本,强基层、建机制”的大背景下,基层医疗机构的改革和发展得到了国家到地方各级政府的支持和重视,宝鸡市作为全国全科医师执业模式10个试点城市之一,在市医改办的大力推动下,得到了市财政、人社、物价等部门的积极响应和大力支持,首先在全市5个社区卫生服务中心开展了全科医师签约式服务试点工作,全科医生签约服务把国家基本公共卫生和基本医疗工作引向了深入,在国家2011版公共卫生工作的基础上,改变了原来的被动服务局面,开展上门签约式的主动服务,按需服务,有效地提高了公共卫生工作的利用率和效能比,签约服务模式也符合党的群众路线教育活动中为服务社区居民打通最后一公里的总体要求,结合十八届三中全会精神和党的群众路线教育活动,我们社区卫生服务工作应该怎么办?我想社区卫生工作应该紧紧围绕居民健康问题,突出抓好主动服务上门服务,打破过去服务模式单一、服务措施僵化的工作格局,开展以群众需求为导向,以家庭为单位,以全科医生为主体,全面开展全科签约式服务活动,重点做好以下几点工作:
       一、大力开展宣传工作。政府部门要充分利用电台、报社、电视台等市级新闻媒体开展面上的大力宣传,社区卫生服务机构利用健康教育讲座、宣传版面、黑板报等宣传阵地,大力开展点上宣传,点面结合,还可以利用网络、微视、微信、短信等进行网络宣传,有效提高广大群众对签约式服务的知晓率和利用率;
       二、做好前的各项准备工作。社区卫生机构要印制《给居民的一封信》告知居民签约服务的主内容以及主要责任和义务;把特需有偿服务的价格以及收费标准进行告知,让居民进行有效的选择符合自己的健康管理服务和基本医疗服务;
       三、成立团队,明确任务。社区卫生服务中心要成立以全科医生为主体的签约式服务团队,全科医师要加强对团队成员的培训,不但要培训服务内容,还要培训服务技巧,培训沟通交流方式方法,便于居民接受服务。
       四、印制签约服务卡片。把全科医生、社区护士、公卫医师、药剂人员的职责、电话号码,专业特长等印制在正面,把服务内容和项目印制在背面,让签约居民便于联系我们的团队成员,便于咨询,便于预约。
       五、划片包干责任到人。对全科医师团队实行分片包干,落实责任,开展工作数量、质量以及满意度为主的绩效考核,确保签约服务质量不降低,签约内容有认干,签约效果得落实的良好工作格局。
       六、签约服务首选重点人群。社区卫生签约式服务应该先从老年人、残疾人、妇女儿童、慢病和精神疾病患者开始,他们对医疗保健由特别的需求,做好重点人群后,用重点人群带动健康人群,在全面开展签约工作。
       七、领导重视带头参与。领导重视并参与工作,同志们就有积极性,遇到困难和问题也会迅速得到解决,为签约服务要提供组织和资金保障,在服务过程中,要切实按照签约内容做好各项服务工作,取信于民才能得到居民的理解和支持,工作开展才能顺利,居民的利用率才能打的有效提高,政府的惠民政策才能得到有效的发挥。
       党的十八大为我们描绘了宏伟的蓝图,十八届三中全会为我们提出来要想有出路,就必须要改革创新,我市的医疗体制改革,特别是社区卫生签约式服务工作模式的创新,必将为保护全市居民健康填上浓重的一笔。

卧龙寺社区卫生服务中心 / 孙凤楚 

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