在我院开展的“一科一品、温暖身心”舒适护理服务活动中,我们乳腺科不仅以为患者解除疾病的痛苦为中心,更以提高乳腺癌患者生活质量为宗旨-----“一切以患者为中心”。以改善服务态度、提升服务质量、优化服务流程、提高技术水平为目标,都得到患者的一度好评。
在乳腺科护理专科业务方面,我们提出了“护理一体化”模式,从患者进入乳腺科时,由专科护士一对一接待,从入院到手术再到出院直到出院后随访,做到专科专业优质护理服务,做到有温度服务让患者感受到温暖、祥和、幸福。
在护士长的带领下我们以品管圈的形式来提升护理服务中的存在问题,以提高乳腺癌患者的功能锻炼的依从性,为患者制定了一对一单独教学,通过康复操、功能锻炼墙、制作宣传册、制定个性化锻炼教程,使护士的宣教能力明显提高,使患者掌握相关知识并积极进行锻炼,效果显著。
“一科一品”暖人心我们一直在努力,在今后的工作中我们制定了各种各样的护理措施,在护理团队中我们发挥主观能动性,激发积极性,增强团队凝聚力,改善护理服务质量、服务项目提升专科品牌。身为护士的我们对患者有着浓浓亲情,为患者点燃生命的火炬,驱走病魔笼罩的黑暗。
乳腺科 张俊青