2019年7月22日至7月24日我参加了我院组织为期三天的“感到服务，从我做起”护理沟通技巧礼仪服务培训。通过短短的三天的培训，让我深刻地感受到了微笑的力量在护理工作中的重要性。
　　我做为一名从事儿科二十多年的护理工作者，时常保持着着一颗“我工作我快乐的心”每天微笑的面对每一位患者，并把护理先驱南丁格尔的精神作为自己的工作指导方向，她的精神指导着我不断的追寻，探索，继承和发扬护理事业的光荣传统，以爱心，细心，耐心，责任心去面对每一位病人。
　　我是一名五官保健科的护士。也许您会说，门诊的工作多简单呀，不就是分分诊，喊喊号吗。可是门诊是一个医院的窗口，如何让每一位患者在我们医院留下美好的第一印象，这简单的工作就变得不简单了。由于儿童五官科没装下叫好系统，为了医院的信息化管理，方便患者就诊。我每天都来的很早，门诊的工作以服务为主，每天接待许多病人，难免会产生一些纠纷。需要的不仅仅是热情，更需要一份耐心和睿智。每年的8月份我们科都比平时忙的多。因为我们科承担着全市公立托幼机构的入园体检工作。每年的入园体检工作不但代表着我院的医疗水平水平更重要是代表了我院的医疗形象。记得在去年8月的一天早晨，一位家长领着孩子来我们科做入园体检，对我们科的入园流程和收费十分不满意，我微笑着迎面走到了病人的面前“同志您有什么需要帮助吗”？家长刚开始把我上下打量了一番，很不客气的说“你们这医院尽是骗人，说好的体检费用就四十多块钱，现在给我一会会收了一百多，这是怎么回事？”我首先把病人接待到我的房间，倒了一杯水，开始耐心的和病人进行谈心，聊天。结果聊着聊着这位家长还是我妹妹的一位同学。这就好办了，工作做通了。这样的事情每天都会发生，我希望通过我的努力，一个优美的手势，一个温暖的微笑，一句体贴的问候，让每一位患儿家长温暖在妇幼，温暖在我们的儿童五官科。
　　护士这份工作太普通了，普通的让许多人都忘了这个职业。护士工作太琐碎，琐碎的好像自己什么也没做。护士工作太辛苦，辛苦的许多人都不愿意从事这个职业。可是正是我们这些普通的护士，默默的奉献自己的一份关爱，一份微笑，一份汗水，才换来了千家万户的幸福和健康。我要感谢我的职业，是他让我知道善良，真诚的对待为一个生命，让我知道活着就是一种幸福和美丽。我庆辛，我能如此的贴近生命，去触摸，去聆听，去感悟.在今后的护理工作中我将继续保持我的微笑感动每一位患者。
                         

儿童五官科：曹颖