为了更好的服务患者，共建和谐医患关系，3月5日下午儿五科开展了一次以“微笑的力量”为主题的教育活动。护士长李少莉通过生活、工作中的经历，讲述了如何在紧张的工作中解除压力；面部表情、肢体语言在沟通中的重要作用。通过此次活动，大家充分认识到微笑服务的重要性，微笑使人变得美丽，让人觉得亲切，无论患者的病情是严重，还是轻微，都需要我们认真对待，一个鼓励的微笑，就能化干戈为玉帛，一个真诚的微笑就会消泯拘束，一个微笑便能使患者及家属倍感温暖，微笑是护士内在美与外在美的完美结合，微笑是人类最美丽的表情，具有最大的魅力，护士的微笑是情感外在与内在完美结合的统一，是护士形象美德良好表现。
　　为了提升服务质量，更好的解决临床工作中的沟通问题，针对工作中经常遇到的困惑进行讨论，大家各抒己见，既分析了我们工作中的不足，也提出了许多好的解决方法与沟通技巧，最后通过情景模拟，展示了如何通过语言、肢体动作、表情等与患者做到良好的沟通，提升我们的服务质量，更好的为患者服务。
　　永葆一颗对生活微笑的心，所以，从今天开始，每天微笑吧！

 
   儿五科：王彦红