我常常觉得，患者就诊其实就是一次“特殊”的旅行。
　　早晨，当您作为一名孕妈妈，怀着喜悦与忐忑的心情进入我们宝鸡市妇幼保健院的大门，在冷风嗖嗖的门口正有一位白衣天使对您微笑并详细解答您的疑虑与问题，一天的“特殊旅行”从这里开始。进入大厅，几乎每一个楼层都能看到导诊台，里面的微笑天使会不厌其烦的一遍遍给您指引方向、为您解决每一个就诊过程中的难题。在每一位导诊护士的微笑中，您有了如沐春风般的温暖，来到产前门诊就诊。
　　挂号实现了网上预约，在这快节奏的生活中为您节省了就医时间，每一位患者可以自行选择网约就诊医生，完全实现了医患双向选择；在等诊的过程中，您也不会无聊，有LED大屏幕不停地播放普及怀孕期间需要知道的、而平时没有时间学习的合理营养搭配、母乳喂养、产前保健等知识，对于已经知道了这些的姐妹们，有兴趣的更可以走进早期胎儿学校，跟着专业老师进行孕妇瑜伽、早期开奶、产程演练等的培训。
　　看诊完拿上一卡通就诊卡、跟着指示牌上楼进行检查化验，每一个窗口都有迎接的笑脸，温馨的采血室里，看到一个个轻声细语的护士、带着青春的笑容、在还没有感觉到疼痛的时候采血已经完成了，只需要拿着专属条码等待报告了，这个时候，您可以参观参观我们的候诊大厅，了解了解我们的宣传版面，兴趣来了扫扫墙上的二维码进行“互动”，提出您宝贵的意见更是我们前进的动力。
　　拿着刚刚检查出来的结果，来到医生办公室，听着医生对您孕期仔细的叮嘱注意事项，耐心的回答您提出的每一个问题，更会让您感觉到春天般的温暖。
　　愉快的一次就诊结束了，当您一开始怀着复杂的、忐忑的、迷茫的心情来到这里，看见一张张真诚的笑脸、用最朴素的语言引导您到达每一个科室、听着医务人员仔细的讲解每一个细节，最后进行汇总分析并给出专业而合理的指导时，您就会觉得，这就是一次轻松愉快的旅行。而这正是我院在牢固树立“以患者为中心、待病人如亲人”的服务理念中，通过优化流程、完善服务、加强沟通，为患者提供的更加优质、安全、便捷的的服务。我们的目标是让每一位来就诊的患者感觉到家一样的温暖。

输血科 刘小艳