这一天，和以往一样，早上7：30，我穿戴好衣帽，携带着工作日志本，迈步到自己的岗位开始一天新的工作。外面的雪花飘飘洒洒，排队挂号的病人早早的在大厅里等待着……
       在这吵吵杂杂的人群中有位女士引起了我们的注意，怀里抱着看似几个月大的宝宝，目光无助，职业的习惯让我敏感地意识到这位母亲需要帮助，就上前询问。原来，是来自太白县的一名宝妈，她提着沉重的包裹走进门诊大厅时，她看到大厅里都是人， 挂号交费窗口前都是排队的人们，孩子在发烧，自己一个人，不知道该怎么办。了解了情况，我们安抚这位家长，“别担心，我们帮您” 她顿时感到了一种安全感，我帮她寄存了包裹，林老师领着她挂急诊号、交钱，到诊室看病，去检验科检查，直至办好住院手续。在她的就医经验中， 护士的工作内容就是打针、发药，像这样热情的接待她，这样专业地帮她选择医生，领着她看病， 她可是第一次遇见。第二天这位妈妈再次来表示谢意，她感慨的说：“导诊护士这名字听着都新鲜，你们好样的”。其实，这是我们的责任和义务，但对病人来说是莫大的欣慰，得到病人的肯定是我们最大的动力与感动。
       这里的故事每天都有，有讲不完的感动，有道不明的欣慰。第一次来就诊的病人不熟悉环境，我们就带着他去做检查，有不清楚的地方就耐心讲解；看病着急没带现金的我们给帮忙解决燃眉之急；当病人对我们的大夫不了解时，我们就耐心讲解，让病人消除他们的疑虑等等，当他们看完病，走时还不忘专门感谢我们，一句谢谢，我们足以。
       导诊咨询是医院服务的窗口，她肩负着对病人提供准确及时的预检分诊、答疑与指导等。她的特殊就在于必须具备和其他临床工作不一样的工作技巧，除需要扎实的医学基础知识和基本技能外，更多的是要从病人的角度出发，急病人所急，想病人所想，解决病人所需，达到病人所愿。因为我们服务的对象是对医院环境、布局结构一无所知的人，是疾病缠身、精神相对脆弱、行动诸多不便的人，有时候你的不经意的一个回答、一句话、一个表情、一个举止都可能成为纠纷或矛盾产生的导火索。所以，即使是些小问题也要认真对待，一丝不苟，让每一个病人带着病痛而来，带着满意而归。作为一名普通的导医护士，我们用平凡诠释妇幼人无私的大爱。天，依旧下着大雪，病人来了，又去了......正如我心中的不忘初心，从未离开......。
 
                              

护理部：曹越