多年来，全院广大护理工作者在各自的岗位上勤勤恳恳、不断进取、无私奉献，在保障人民身心健康、挽救病人生命安全、积极开展传染病防治等方面做出了大量卓有成效的工作，为全市妇幼健康事业发展建设做出了应有的贡献，弘扬了南丁格尔救死扶伤的人道主义精神，展现了护理工作者为妇幼护理事业无私奉献的高尚品质。近日，市卫健委、市总工会对宝鸡市妇幼保健院在2023年护理工作中表现突出的乳腺甲状腺外科、儿童神经内科与康复科等2个护理单元，何航莉、刘亚宁、杨杰等3名优质护理服务明星进行了通报表扬。
       接下来，我们将分五期展示她们高尚的职业道德和执着的事业追求，学习她们对技术精益求精的科学态度和对患者满腔热忱的奉献精神。以先进集体和个人为榜样，牢固树立“患者第一、质量第一、服务第一”的理念，踔厉奋发，砥砺前行，无私奉献，为构建和谐医患关系，共创一流业绩而不懈努力，奋力谱写新时代医院高质量发展新篇章，为保障人民群众身心健康做出更大的贡献。

“改善优质护理服务我们在行动”
——记市妇幼保健院乳腺甲状腺外科护理单元

       她们是一支勇于担当、乐于奉献、勤奋工作、开阔创新的护士集体，她们自开展“创建优质护理服务示范工程”以来，狠抓服务细节，从病区环境、人员培训、专科技术、细节管理等方面深度治理，成为全市妇幼健康领域技术型优质护理的“金字招牌”。

改善病区环境 落实9S管理

       乳腺甲状腺外科护理单元结合病区实际情况，成立了改善病区环境管理小组，制定了相应的制度、流程、标准以及成员职责，坚持将整理、整顿、清扫、清洁、安全、节约、服务、满意、素养（9S）管理工作做到落地有声、行之有物，不仅实现了全员参与保持干净有序的就医环境，还使得工作环境整洁舒适，各项工作规范化、标准化、简洁化，节约了时间、人力、空间和成本，既弥补了病区中的压迫感和沉闷感，也使得患者更容易保持愉悦的心情，促进了医患关系的良好发展。

提升操作技能 改善服务质量

       乳腺甲状腺外科护理单元作为医院PICC专科护理指导小组，重点负责全院PICC治疗护理质量管理和培训工作，定期开展静脉治疗理论知识和实践技能培训。近些年，护理单元扩展服务功能，积极开展院内外患者PICC/PORT导管日常维护、置管后的健康教育及各类静脉导管并发症处理。
       2022年，科室开展腔内心电图定位技术联合B超引导下PICC置管技术，开拓了静脉治疗专科护理技术的“新大陆”，该技术可避免患者导管异位后反复调整和胸片检查的弊端，降低了患者感染机会，减少了放射性损伤，为患者筑起了一条安全、舒适的生命通道。护士长丁梅不断优化专科小组工作，对置管过程中的常规扩皮法（刀片切皮）进行了改良，采用插管鞘内鞘扩皮法实施B超引导下塞丁格PICC置管，减轻了患者疼痛，有效降低了置管后渗血渗液发生率和置管处局部感染、非预期拔管等并发症。

院内静脉港维护会诊

低体重儿PICC置管

超声引导下塞丁格PICC置管术

院内专科小组培训

注重人文关怀 倡导暖心护理

       积极开展PICC/PORT导管维护“网约护理”延伸护理服务，患者在携带PICC导管居家期间，通过互联网门诊进行问诊，根据患者或家属提供的文字、图片、视频等多种信息，专科护士在线答疑解惑、上门导管维护，对导管可能出现的问题进行风险评估和预判，将干预措施前置，有效预防和减少导管并发症的发生。娴熟的技术、热情的态度、亲切的关怀，为居家护理及行动不便患者带去了一丝温暖，用实际行动打造优质护理延伸服务。

       定期举办健康教育宣讲及患者俱乐部活动，丰富住院患者的精神文化生活，做实做细暖心护理服务。

       在微创手术患者中开展“无需陪护”管理模式，由责任护士替代家属完成术后生活照顾，提供更全面的医疗护理服务，优化了患者隐私保护，减轻了家属负担，避免了陪护不足等问题。同时科室护理人员注重提升自我能力，通过不断深化学习叙事护理、心理护理等技巧，把人文关怀融入到日常护理工作中，一句暖心的话，一个深层次同理，让患者处处感受到医护人员的关爱。

       在乳腺癌化疗中，会出现一些如：手麻木、疼痛、末梢神经炎等副作用，给患者带来一定程度痛苦，严重者甚至无法按计划完成化疗。为了减轻患者痛苦，乳腺甲状腺外科护理单元采取“手足降温”技术，通过使用贴合度高，易于反复利用的冰手套、冰脚套、冰帽来改善患者周围神经病变症状，使患者“冰”在身上，“暖”在心里。

       将中医护理适宜技术融入优质护理服务，先后开展了中药塌渍疗法、穴位贴敷、乳腺推拿、手指点穴、远红外线治疗、乳腺导管灌注/灌洗治疗“三才疗法”等系列中医护理适宜技术，对肿瘤患者治疗后产生的不适症状进行护理干预，充分发挥中医护理在乳腺疾病方面的重要作用。
       乳腺甲状腺外科护理单元自开展优质服务以来，1名护理人员取得了国家级肿瘤专科护理资格，4名护理人员取得了省级PICC置管专科护理资格，3名护理人员取得了中西医结合专科护理资格，护理工作患者满意度调查始终保持在97%以上。

信息来源：宣传科